菲华phhua.com讯：央行表示，其接收的大部分投诉案件，主要来自未经授权的自动取款机(ATM)的取款活动。

　　央行金融监管研究和消费者保护助理行长Johnny Noe Ravalo告诉记者，因为只有约1%的菲律宾人使用电子支付，因此关于未经授权的ATM取款活动的投诉很奇怪。

　　目前，99%的交易仍然是现金或支票交易。

　　Ravalo指出，在未经授权ATM取款，主要来自受到黑客攻击和不安全的密码读取设备。

　　该央行官员重申，公众必须使用避免如“12345678”等简单的数字密码，以及出生日期或地址等“单词密码”。

　　Ravalo表示，为了应对ATM读取设备，在2013年央行已经授权银行将银行卡从磁条技术转移到芯片技术，因为後者的信息比较难破解。

　　他说：“我们给予零售商，POS机商店三年的期限(截止日期为2017年1月)，启用芯片卡读取设备。”

　　Ravalo还指出，从2009年，央行收到33000份投诉，查询和请求。

　　他说指出，越来越多的投诉，实际上表明消费者侧的保护越来越好。

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