中美贸易战与川普禁令让华爲手机大受影响，尤其 Google 服务未来是否能继续在华爲手机上使用，至今都无人有答案。华爲知晓这会动摇消费者购买信心，因此就在东南亚展开第一波巩固动作：全额退款。

华爲已与菲律宾当地超过 30 家经销商啓动全额退款计画，保证消费者在购入新机的二年之中，若 Google 阵营的 APP 无法于华爲手机上正常使用，用户就可以申请全额退款。

事实上，除了 Play Store丶Gmail丶YouTube 等热门谷歌服务被列在其中，Facebook丶What’s app丶Instagram 等用户必装应用程式，也在华爲开出的保障名单之内。

据菲律宾媒体所收到的华爲新闻资讯，符合资格的华爲手机与平板高达 25 款，从入门到最新旗舰，Y丶P丶Mate丶Nova 与 MediaPad 系列都有份，几乎可说是只要销售中的装置就享二年退款保障。

虽然不确定详细的退款运作流程，以及如何认定谷歌或其他热门 APP 无法使用的标准，不过这项消费者保障计画已经在菲律宾推行，第一波制定的购买期间限定爲 6 月 15 日至 8 月底。

同时大家也需要特别注意的是，目前全球仅有菲律宾推出这项短期活动，其他市场是否跟进都仍未知。