据悉，2Go航运公司为他们安排了 11 月 4 日的预定行程，因为11月1日的行程已经订满。受台风“巴格”的影响，他们原定于10 月 28 日的旅行被取消。
他们中的大多数人对这一不幸事件感到沮丧，因为他们只带了仅够来回他们省的钱，他们中的一些人已经没钱买食物了。他们得到了社会福利和发展部、菲律宾红十字会和其他教会团体的食品包和援助，但这只持续了几天。
他们声称，在几天前一些人员检查了他们的票并表示会重新帮他们预定，但目前2Go尚未与他们联系。
滞留乘客之一卡利托·卡诺斯（Carlito Canos）表示，现在滞留数天对他的财务造成了损失，因为他要养家糊口，有一个刚出生的婴儿和另外4个孩子。
"他们应该支持食物，因为我们被困住了，现在发生的事情是我们仍然落后。然后我们的车船已经离开了，我的五个孩子都靠我生活 。”
乘客们也在抱怨，因为航运公司已优先安排其他乘客参加11月1日的预定行程，而不是那些自10月28日以来滞留的乘客。
乘客安吉拉·乌伊（Angela Uy）表示，航运公司应该首先关注他们的状态，因为大多数人不能再等到 11 月 4 日的行程。
“不应该优先考虑那些被困的人吗？我们也应该是第一个登机的，因为我们已经在这里待了几天。”
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