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除了与移民局（BI）密切协调外，MIAA表示将增加移民柜台，提倡使用电子门（e-gates），并要求航空公司提早开放值机柜台。
“MIAA 正在寻找尽可能缓解该问题的方法。与此同时，随着措施的实施，我们请求公众的理解。”
MIAA 承认有关因移民排长队而错过航班的各种投诉，并表示移民局已承诺增加其人手。
一些网友一直在社交媒体上吐槽，因为他们不得不在移民柜台排队近两个小时或更长时间。
1月4日，至少有28名本地航空公司的乘客因在机场排长队而无法登机飞往香港。航空公司为他们提供了免费重新预订、全额退款或旅行基金等选择。
Chiong 说处理时间很关键，他说：“如果我们能够提高每位乘客的出入境通道处理速度，即使排队人数增加，他们也不必等待太久。”
据 MIAA 称，NAIA 3 号航站楼现在有 29 个出入境柜台。
它补充说，将提倡安装新的电子门以增加移民处理时间。使用电子门，乘客需要大约 12 到 15 秒的时间来扫描护照、进行生物识别和面部捕捉。
MIAA 计划到 2023 年年中为 3 号航站楼的移民柜台腾出更多空间。
另一方面，将 NAIA 2 号航站楼打造成一个全国内航站楼也正在筹备中，以帮助缓解拥堵。
Chiong 说，管理层欢迎乘客的反馈，并鼓励他们前往出入境柜台，进行最后的安全检查，并在办理登机手续后立即前往出发前区域。
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