OTS表示，9月23日，这名安检人员在尼诺阿基诺国际机场(NAIA) 2号航站楼收到了解雇令，原因是“去年9月13日在进行行李检查时，从一名离境旅客的行李中拿走了东西”。
在接受菲律宾新闻社(PNA)采访时，菲律宾航空公司发言人Kim Marquez表示，安检人员声称巧克力是乘客送的。
然而，马尔克斯澄清说，他们不允许接受任何东西，这是他们“不送礼物/小费”政策的一部分。
她承认，OTS没有收到乘客的投诉，但表示他们收到了OTS主管的报告，促使他们调查这起事件。
当被问及为何在9月13日至23日期间没有暂停调查时，马尔克斯声称，他们要求马尼拉国际机场管理局提供的闭路电视录像被推迟了。
她说:“我们一拿到证据，相关人员第二天就被解雇了。”“如果他们违反合同义务，他们可能会被直接解雇。”
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