在菲律宾生活、工作或者做生意以后，有一个非常容易踩的沟通误区。

就是：

菲律宾人说“Yes”，中国人以为事情已经确定了。

结果过了一段时间才发现：

事情没有做。

时间没有定。

文件没有准备。

甚至对方根本没有真正答应。

很多刚来菲律宾的中国人都会遇到类似情况。

一开始特别容易生气：

“明明昨天已经说Yes了，为什么今天又变了？”

后来真正和菲律宾人长期合作以后才慢慢明白：

有时候，Yes并不一定等于中国人理解的“我答应你”。

当然，这也不能理解成“菲律宾人喜欢骗人”。

更多时候，是因为语言习惯、沟通方式和文化差异造成了不同理解。

中国人的“Yes”，通常意味着什么？

如果一个中国老板问员工：

“明天上午10点能不能把文件给我？”

对方说：

“可以。”

通常意味着：

明天10点之前，我会把文件给你。

如果后来没有做到，中国人很容易认为：

“你答应了为什么不做？”

但菲律宾人的英语交流，有时候会更加注重礼貌和气氛。

对方说“Yes”，可能只是表示：

“我听懂你的意思了。”

或者：

“好的，我知道了。”

甚至有时候只是为了避免当场让对方尴尬。

这就产生了一个非常典型的误会。

中国人听到的是：

“我同意。”

菲律宾人表达的可能只是：

“我明白。”

两个人都觉得自己说得没问题。

最后却发现：

根本不是同一个意思。

为什么有些菲律宾人不愿意直接说“No”？

这和日常交流习惯有一定关系。

很多菲律宾人在面对工作、朋友和熟人时，会比较注意对方的感受。

如果直接说：

“No。”

“No, I can’t.”

“I don’t want to.”

有时候会让气氛变得比较尴尬。

特别是在面对老板、客户、朋友或者年长者时，一些人会更加倾向于使用比较委婉的表达。

比如：

“Maybe.”

“I’ll try.”

“Let’s see.”

“I’ll check.”

“Yes, sir.”

这些话听起来都比较积极。

但是它们的确定程度完全不同。

“I’ll try”不是“我一定会完成”。

“I’ll check”也不是“已经确定”。

“Let’s see”更不能直接理解成“没问题”。

这就是中菲沟通特别容易出现的地方。

最容易出问题的，其实是工作场景

比如一个中国老板问：

“这个客户明天能不能安排？”

员工回答：

“Yes, sir.”

中国老板可能马上告诉客户：

“已经确定了。”

第二天员工却说：

“Sorry, sir. There is a problem.”

老板一下就懵了。

其实双方可能从一开始就没有真正确认。

员工理解的是：

“我知道老板希望明天安排。”

老板理解的是：

“员工已经确认明天一定可以。”

问题不是谁故意欺骗谁，而是双方对“Yes”的理解不同。

做生意以后，千万不要只听一句“Yes”

这是我觉得中国人在菲律宾工作以后最应该注意的一件事情。

重要事情，一定要继续确认。

比如：

“Can you finish it tomorrow?”

对方回答：

“Yes.”

不要马上结束。

可以继续问：

“So, what time can you finish it?”

几点？

谁负责？

需要什么材料？

在哪里完成？

什么时候交？

如果涉及付款，就把金额和时间确认清楚。

如果涉及工作安排，就把具体日期、时间和负责人写下来。

如果涉及合同，就以书面文件为准。

这样才能减少误会。

一个非常简单的办法：让对方重复确认

比如你安排员工：

“明天上午10点，把文件发到我的邮箱，可以吗？”

对方：

“Yes, sir.”

你可以继续：

“Just to confirm, tomorrow at 10 a.m., you will send the complete document to my email, correct?”

如果对方再次确认具体时间、内容和方式，那么双方的理解就清楚很多。

这比一句“Yes”可靠得多。

尤其是商务合作。

口头交流负责建立关系，重要事情最好落实到文字。

但也不要反过来认为菲律宾人的“Yes”都是敷衍

这一点同样非常重要。

不能因为遇到几次沟通误会，就给整个群体贴标签。

菲律宾有很多非常专业、认真负责的员工、客户和合作伙伴。

很多菲律宾企业的工作流程也非常规范。

真正的问题在于：

不同文化对于“礼貌”和“明确”的理解不完全一样。

中国人有时候更加习惯直接。

可以就是可以。

不可以就是不可以。

菲律宾人的日常交流则可能更加注重语气和关系。

所以一个中国人听到“Yes”，最好不要马上把它理解成：

“合同已经签了，事情已经板上钉钉。”

而应该理解成：

“对方目前给出了积极回应，接下来还需要确认具体内容。”

其实中国人也有类似情况

换个角度想想，中国人也不是每次都会把“No”说得非常直接。

比如朋友问：

“周末一起吃饭吗？”

你心里其实不太想去。

但可能会说：

“到时候看看吧。”

“最近有点忙。”

“有时间再联系。”

这些话从字面上看没有拒绝。

但真正熟悉中国语言的人都知道：

有时候，这其实已经是一种委婉拒绝。

菲律宾英语中的一些表达也有类似现象。

所以，跨文化沟通最重要的不是：

谁的语言更直接。

而是：

你能不能听懂对方真正想表达什么。

在菲律宾生活久了，我学会了一个习惯

以前听到“Yes”，我会觉得：

事情确定了。

现在如果事情比较重要，我会继续确认。

时间是什么？

地点在哪里？

谁负责？

什么时候完成？

有没有书面记录？

如果是钱的问题，就把金额说清楚。

如果是合同，就把条款写清楚。

如果是工作安排，就让双方留下明确记录。

慢慢你会发现：

很多所谓的“菲律宾人不靠谱”，其实只是中国人的理解方式和当地沟通方式发生了碰撞。

当然，如果已经明确约定，并且反复确认以后仍然没有履行，那就是另外一个问题。

不能把所有问题都归结为文化差异。

写在最后

在菲律宾真正生活以后，我越来越觉得：

跨国沟通最大的难点，往往不是语言，而是“同一句话，双方理解的不一样”。

一个“Yes”。

中国人可能听成：

“我同意。”

对方可能只是表达：

“我明白了。”

一个“I’ll try”。

中国人可能理解成：

“应该可以。”

对方可能真正表达的是：

“我会尽量。”

所以，在菲律宾生活、工作或者做生意：

听到“Yes”，先别急着庆祝。

重要事情多问一句。

关键内容写下来。

时间、金额、责任人确认清楚。

这样不是不信任对方，而是尊重不同文化的沟通方式，也保护双方的合作关系。

真正成熟的中菲沟通，不是要求菲律宾人完全按照中国人的方式说话，也不是中国人什么都迁就。

而是：

我们都知道彼此的表达习惯，然后把事情说得更清楚。

你在菲律宾有没有遇到过这种情况？

对方明明说了“Yes”，最后事情却没有按照你理解的方式进行？

你认为这是语言习惯不同，还是沟通确认不到位？

欢迎把你的真实经历写在评论区。

如果你正在菲律宾生活、工作或者做生意，后面继续聊一些中菲沟通中那些看似不起眼、却特别容易踩坑的小细节。