菲律宾国家警察总局局长吉列尔莫·埃莱扎尔（Guillermo Eleazar）在克雷营地发射时说，在24小时在线门户网站上收到的居民投诉将被忽略，因为他们将“立即采取行动并解决投诉”。
Eleazar在菲律宾说：“在我们改进的投诉转诊系统中，每一个投诉或关注都是紧急的。警察在接到我们同胞的电话或短信时，应始终认为时间是至关重要的。”
Eleazar说，增强的推荐系统还将使菲律宾警察能够重新获得公众的信任。
Eleazar在菲律宾说：“我们的目标是加强公众与警察的协调。如果公众看到我们如何迅速回应他们的投诉，我相信他们对PNP的信任将会恢复。”
当被问及市民可能发布的恶作剧报告时，Eleazar保证PNP反网络犯罪小组将立即调查这些事件。
“我们可以要求可以访问我们系统的ACG进行调查。我们的ACG有足够的才能做到这一点，但是公众将尝试发送虚假报告，这些文件有据可查，您将受到制裁。如果您如果违反我们的《反网络犯罪法》，您将面临后果。”
对于在社区内有疑虑或投诉的人，可以咨询PNP热线0919-160-1752，0917-847-5757。
也可以通过电子邮件e-sumbong@pnp.govph来访问E-sumbong；脸书（facebook.com/OfficialPNPhotline）; 及其网站：https：//e-sumbong.pnp.gov.ph。
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