BSP 行长本杰明·迪奥克诺 (Benjamin Diokno) 表示，自上周初以来，他们一直在关注社交媒体平台上的投诉激增情况。BSP行长Ben Diokno表示，在网上出现多份报告后，央行与BDO、UnionBank协调解决和偿还从BDO存款人到UnionBank下的某个“Mark Nagoyo”账户的未经授权的资金转移。
在周日的一份声明中，BDO 承认存在影响其一些客户的“复杂的欺诈技术”。“我们向受影响的无辜客户保证，我们将补偿他们的损失。”他说。这家由 Sy 领导的银行还表示，它已加强其安全措施以阻止威胁并保护银行凭证。
BDO 重申客户应该通过更新密码来保护他们的账户。“更改他们的密码可以提高账户安全性，并防止欺诈者获取他们辛苦赚来的钱。”他说。
该公司补充说：“我们 BDO 不断投资并努力改善我们的安全基础设施，以保护客户的资金。虽然我们已经采取了后端措施，但我们感谢客户对打击欺诈的持续警惕。”
迪奥克诺在一份声明中说：“我们正在与 BDO 以及 UBP（菲律宾联合银行）密切协调这一事件，以确保采取补救措施，包括对受影响的消费者进行补偿。”“BSP 将尽一切努力确保金融体系的安全和完整性以及对金融消费者的保护。”Diokno 说。
保护自己免受网络诈骗的注意事项：
菲律宾银行家协会 (BAP) 敦促公众尽自己的一份力量，不要成为不断上升的金融网络犯罪的牺牲品。提出了几条防范建议：
一个重要的提醒：如果你永远不会向其他人提供你的个人信息，比如一次性密码，你就永远不会成为网络犯罪的受害者
如果你不向他人提供你的个人信息，网络犯罪分子将永远无法窃取你的钱。
仅仅知道如何避免网络犯罪是不够的，在阻止他们伤害他人方面，受害者是警方的盟友。无论何时遇到网络犯罪分子，请立即向各自的银行和警方报告。这样警方就可以共同打击网络犯罪分子，例如他们用来欺骗他人的虚假银行网站。
BAP主席的声明是在 BDO Unibank 面临几位账户持有人的网上骚动之后发表的，这些账户持有人是未经授权的网上银行转账的受害者。但一些因该计划蒙受损失的人表示，他们没有与他人分享他们的银行数据。根据众多报案人提供的信息，这是一次利用某些未知的系统漏洞，轻松绕过了安全措施,而发起的网络攻击。
Veloso 表示，客户还应监控银行的社交媒体平台，因为这些公司已经发起了“网络安全活动”，告知客户如何在网上银行时保持安全。
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