据移民局边境管制和情报部门称，35 岁的 Tan Hoong Kiat 和他的 31 岁女同伴 Lim Fong Teng 以及 30 岁的 Khoo Seok Hun 是从香港飞来的。
移民局援引其边境管制和情报部门的话说，这些马来西亚人在向要求他们出示出境或回程机票的移民官员“发表侮辱性和不愉快的言论”后被拒绝入境。
根据现行规定，该局表示，外国游客必须向口岸移民官员出示回程机票。如果不这样做，可能会成为将他们排除在外的理由，因为他们的证件不正确。
据移民局称，还有报道称，当移民主管解释需要出示机票时，乘客“变得粗鲁，大声咒骂，并且拒绝冷静下来”。
该局还指出，马来西亚人没有返程机票。
移民局局长诺曼·坦辛科下令将这些马来西亚人列入移民黑名单，禁止他们进入该国，因为他们是不受欢迎的外国人。
“来到这里的外国人应该尊重和礼貌地对待东道国的权威人士。他们留在这里只是一种特权，而不是权利，因此他们不应该诽谤和侮辱我们的移民官员。”坦辛科在一份声明中说。
菲律宾移民局表示，这些马来西亚人在咒骂移民官员后被拒绝入境，移民官员要求他们出示回程机票，但他们说自己没有回程机票。
由于粗鲁无礼，且未能购买返程机票，这三人被排除在外，并预订了前往其出发港的第一趟航班。
该局进一步补充说：“移民局十多年前发布的一项备忘录命令还规定，在移民局官员处理和面谈时表现出粗鲁和无礼的外国人，将被彻底拒绝入境。”
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